إعلان إمكانية الوصول

هل يمكن تحميل كرسي متحرك أو سكوتر على الحافلة؟

يمكن للراكب الذي يستخدم كرسيًا متحركًا و/أو كرسيًا متحركًا ركوب حافلة المدينة* (حافلة منخفضة بدون مقصورات شحن) باستخدام منحدر الإعاقة المثبت في الباب الخلفي، إذا كان الكرسي المتحرك أو السكوتر يفي بالمعايير التالية:

يجب ألا يتجاوز عرض الكرسي المتحرك أو السكوتر 75 سم (الإجمالي).

يجب ألا يتجاوز وزن الكرسي المتحرك أو السكوتر 130 كجم

يجب ألا يتجاوز طول الكرسي المتحرك أو السكوتر 120 سم (الإجمالي).

خصومات للأشخاص ذوي الإعاقة والمستحقين للتأمين الوطني

شخص معاق لديه شهادة إعاقة (عادية أو رقمية) أو شهادة أخرى تثبت إعاقته صادرة عن مؤسسة التأمين الوطني، معاق في جيش الدفاع الإسرائيلي لديه شهادة عضوية في منظمة المعوقين في جيش الدفاع الإسرائيلي أو شخص معاق حصل على شهادة يحق لأعضاء منظمة ضحايا الأعمال العدائية الحصول على خصم قدره 50% من سعر السفر الكامل على جميع خطوط الخدمة عند شراء ترتيبات سفر ذات قيمة متراكمة. يرجى ملاحظة أن الخصم صالح فقط للدفع باستخدام “القيمة التراكمية” لرحلة واحدة وليس للاشتراكات الشهرية.

يتم الحصول على الخصم باستخدام بطاقة متعددة الخطوط محملة بملف تعريف معطل أو مؤهل.

خصومات للمكفوفين والمرافقين والمدربين لكلاب الإرشاد في التدريب

المكفوفون – يحق لهم الحصول على إعفاء كامل من دفع رسوم السفر في جميع رموز الأسعار وعلى جميع خطوط الحافلات والقطارات، وذلك عند تقديم شهادة كفيف صالحة أو باستخدام ملف متعدد الخطوط محمل بملف كفيف.

رفيق الأعمى – هو أي شخص يرافق الأعمى. يحق لمقرض المكفوفين الحصول على خصم 50% على جميع أكواد الأسعار وجميع خطوط إيجد. يمكن دفع ثمن مرافق للمكفوفين عن طريق تحميل القيمة المتراكمة على بطاقة Rav Kav الخاصة بالمكفوفين، بخصم 50%، والذي يتم الحصول عليه في مرحلة التحميل.

مدرب لكلب مرشد أثناء التدريب – يمكن أن يصعد إلى الحافلة مجانًا (يتم إعفاء الكلب والمدرب من الدفع) مع كلب مرشد أثناء التدريب مقيد – شريطة أن يكون المدرب مجهزًا بشهادة سارية المفعول من أحد مراكز التدريب والتدريب ويتم وضع علامة على الكلب بسترة تحدد مسمىه كمرشد وينتمي مركز التدريب والتدريب المرسل إليه

إذا كان لديك سؤال أو تعليق أو اقتراح أو شكوى بخصوص تعديلات إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة، يرجى الاتصال بمنسق إمكانية الوصول إلى الخدمة لدينا، أفيرام سيماي، ونعدك بالتحقق من الطلب وبذل كل ما في وسعنا لتحسين الخدمة وتحسينها أشخاص ذوي الإعاقة:

الهاتف: 048549597

البريد الإلكتروني: Negishut@egged.co.il

العنوان: 5 سديروت مناحيم بيغن، “بارك تك”، بيت دغان، هاتف. 150 الرمز البريدي 5020000 – لأفيرام سيماي.

طلب مكتوب إلى مركز خدمة العملاء الوطني 3112*

إرسال رسالة SMS إلى الرقم 052-8944887 – انقر هنا لساعات عمل مركز الخدمة

وقت الاستجابة – فوري، مماثل لوقت الانتظار في الطابور الهاتفي.

طلب مكتوب إلى طلبات الجمهور

التواصل عبر النماذج على الموقع

التواصل عبر صفحة خدمة العملاء الخاصة بنا على فيسبوك

https://www.facebook.com/profile.php?id=61556130641722

الوقت المقدر لتلقي الرد الأولي – حتى يوم عمل واحد.

طلب مكتوب إلى قسم المفقودات

إرسال رسالة SMS إلى الرقم 052-8944887 | وقت الاستجابة – فوري، مماثل لوقت الانتظار في الطابور الهاتفي.

طلب مكتوب إلى تأمين أجد

التواصل عبر النموذج على الموقع

التواصل عبر البريد الإلكتروني ins@Egged.co.il – استفسارات بخصوص طلبات مفتوحة فقط

إرسال بريد إلى: بيت أجد، شارع مناحيم بيجن 5، “بارك تك” بيت داجان، ص.ب. 150، الرمز البريدي 5020000، لصالح تأمين أجد

الوقت المقدر لتلقي الرد الأولي – حتى يوم عمل واحد.

من المهم لنا أن نوضح أن ممثلي خدمتنا يخضعون لتدريبات لتقديم خدمة سهلة الوصول للعملاء ذوي الإعاقة.

ترتيبات الوصول في منشآت النقل العام المملوكة أو التي تديرها شركة إيجيد

فيما يلي تفاصيل ترتيبات الوصول في مراكز النقل ومحطات الخدمة المملوكة أو التي تديرها إيجيد (إذا كان الإدارة جزئية، يُذكر الجزء الذي تتحمل إيجيد المسؤولية عنه).

يمكن التواصل وطلب معلومات حول ترتيبات الوصول في مراكز النقل غير المدرجة في القائمة، في مركز خدمة العملاء بوزارة النقل 8787*.

إيلات، محطة ترانزيت – شارع النخيل 12
موقف سيارات متاح في الموقف البلدي المجاور (الدخول عبر شارع النخيل)، المدخل الرئيسي متاح، مسار متاح من الموقف إلى الرصيف ومحطات الخدمة. دورات مياه متاحة في القاعة.
حديرا، محطة ترانزيت – شارع أحد هعام عند شارع شيشت هياميم
موقف سيارات متاح في الموقف البلدي المجاور، المدخل الرئيسي متاح (شرقي)، مسار متاح من المدخل المتاح إلى الرصيف ومحطات الخدمة، دورات مياه متاحة بالقرب من المدخل الرئيسي، المفاتيح متوفرة لدى الحارس في المحطة المجاورة. المحطة مبنية على مستويين وهناك ممر منحدر متاح بين المستويين.
حيفا المركزية شاطئ الكرمل – الزوراع 1
موقف سيارات متاح في الموقف الملحق، المدخل الرئيسي متاح، مسار متاح من الموقف إلى الرصيف ومحطات الخدمة. دورات مياه متاحة في القاعة.
القدس، محطة ترانزيت (الطابق 3 فقط) – شارع يافا
مصعد متاح للطابق 3، مسار متاح من المصعد المتاح إلى الرصيف ومحطات الخدمة. دورات مياه متاحة في الطابق 3 بدون رسوم.
اللد، محطة ترانزيت – الرواد / عوزيئيل 1
المدخل الرئيسي متاح، مسار متاح للرصيف، دورات مياه متاحة.
مفترق رعنانا، محطة النقل – الشنهاب 1
المدخل الرئيسي متاح، مسار متاح من المدخل المتاح إلى الرصيف ومحطات الخدمة. دورات مياه متاحة.
كريات جات، محطة ترانزيت – شار

ع الاستقلال
المدخل الرئيسي متاح، مسار متاح من المدخل المتاح إلى الرصيف ومحطات الخدمة. دورات مياه متاحة.
كريات شمونة، محطة ترانزيت – شارع أرلوزوروف
المدخل الرئيسي متاح، مسار متاح من المدخل المتاح إلى الرصيف ومحطات الخدمة.
رملة، محطة ترانزيت (الطابق الرصيف فقط)
المداخل إلى طابق الرصيف متاحة، مسار متاح من المداخل المتاحة إلى الرصيف ومحطات الخدمة. دورات مياه متاحة.
مراكز النقل المملوكة أو التي تديرها شركة نتسب”أ التي تم تركيب فيها أنظمة صوتية لإرشاد ضعاف البصر
أنظمة من ستيب هير

طبريا، نهاريا، عكا، صفد

أنظمة من رايت هير

نتانيا، تل أبيب – في الطوابق النقل فقط، ريشون لتسيون، أشدود – في الأرصفة فقط (في السوق يوجد مسار إرشادي)، القدس محطة مركزية الطابق 3.

ترتيبات الوصول في محطات الخدمة

محطات الرب كو، شبابيك التذاكر، الأقسام لطلبات الجمهور، دلفك الاستعلامات وأقسام المفقودات في منشآت النقل المركزية لشركة إيجيد متاحة بالجوانب التالية:

مسار متاح للمحطة.
لوحات إرشاد وتعريف.
ارتفاع المحطة ملائم لتقديم الخدمة للشخص المتنقل بكرسي متحرك (جالسًا أو واقفًا).
نظام مساعدة للسمع.
ركن الانتظار (إذا متوفر).
جميع الممثلين الذين يقدمون خدمة مباشرة في هذه المحطات يخضعون لتدريبات لتقديم خدمة متاحة.
الوصول للأجهزة الأوتوماتية لإصدار التذاكر

الأجهزة الأوتوماتية لإصدار تذاكر السفر وتحميل العقود تسمح بتحميل العقود على بطاقة الرب كو وطباعة تذاكر السفر للراكب الذي اشترى التذكرة مسبقًا من خلال مركز خدمة العملاء، الموقع أو تطبيقنا.

لتحميل عقد – يجب العمل وفقًا للتعليمات المعروضة أو الاستعانة بالتعليمات المبسطة اللغوية الموجودة على الشاشة للأجهزة.
لطبا

عة تذكرة محجوزة – يجب إدخال البطاقة الائتمانية التي تم بها الحجز أو رقم الحجز ورقم بطاقة الهوية الذي تم إدخاله أثناء الحجز في الفتحة المخصصة لذلك في الجهاز.

في كل مجموعة أجهزة يوجد جهاز واحد متاح على الأقل للراكب ذو الإعاقة في الحركة. هذا الجهاز سيكون بارتفاع مناسب، مع مساحة للمناورة بجانبه ومسار متاح يؤدي إليه.

نعم، يمكن شراء بطاقة “راف-كافو” (Rav-Kav) مجهولة ونصف مجهولة. بطاقة “راف-كافو” مجهولة لا تحتوي على تفاصيل شخصية ويمكن شراؤها في أي من المحطات على الخط مقابل دفعة لمرة واحدة قدرها 5 شواقل. البطاقة تسمح بالتعبئة المتكررة دون قيود، تعبئة اشتراك يومي حر، وشراء قيمة تراكمية فقط. سيتم إعطاء استرداد للرصيد المتبقي فقط في حالة تلف البطاقة، وليس في حالة فقدانها أو سرقتها. بطاقة “راف-كافو” نصف مجهولة تمنح تخفيضات تستحق لك بموجب القانون للسفر في المواصلات العامة (عند التعبئة)، وسيظهر عليها الصورة والاسم الكامل لصاحب البطاقة، ويمكن إصدارها في أي من المحطات على الخط دون رسوم. المعلومات عن الراكب لا تُحفظ، المعلومات عن الرحلات التي أجريت بالبطاقة تُحفظ مع رقم البطاقة. سيتم إعطاء استرداد للرصيد المتبقي فقط في حالة تلف البطاقة، وليس في حالة فقدانها أو سرقتها.

الأطفال والشباب من عمر 5 حتى 18 سنة، والشباب فوق 18 سنة الذين يدرسون في الصف الثاني عشر، والطلاب في مؤسسة تعليمية خاصة وفقًا لقانون التعليم الخاص حتى عمر 21، يحق لهم الحصول على ملف شبابي في بطاقة “راف-كافو”. إذا أتممت 18 عامًا قبل انتهاء الدراسة، يمكنك التوجه إلى أحد المحطات على الخط مع شهادة دراسية صالحة من المدرسة، بطاقة “راف-كافو”، ووثيقة هوية (بطاقة هوية/رخصة قيادة/جواز سفر)، وسيتم تمديد ملف الشباب حتى نهاية العام الدراسي.

موقعنا الإلكتروني التسويقي (https://derechegged.co.il/) متوافق مع مستوى الوصول AA.

الأشخاص ذوي الإعاقة يستخدمون النقل العام – شرح بلغة بسيطة (PDF)
موقع جمعية الوصول الإسرائيلية
موقع متاح
الوصول – اتحاد الإنترنت الإسرائيلي
المفوضية لمساواة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة
شحن بطاقة “راف كافو” من خلال الموقع أو التطبيق “راف كافو أونلاين”
شحن بطاقة “راف كافو” من خلال الموقع أو التطبيق “هوب أون”