Menu
לאוכלוסיות מיוחדות ובעלי תפקידים
?מה ניתן להעלות לאוטובוס
טעינת פרופיל ודרכי תשלום
תשלום וערעור בנוגע לנסיעה ללא תיקוף
במידה ובוצע חיוב מהערך הצבור במקום מחוזה אחר הטעון בכרטיס, ניתן להזדכות על החיוב בכל אחת מעמדות ״על הקו״ של אגד, או בפנייה למוקד פניות הציבור הארצי של אגד בטלפון 3112*.
את כרטיס הרב-קו ניתן להטעין באתר רב-קו אונליין, באתר הופ-און, בעמדות על הקו, באחת מקופות הכרטיסים של אגד, או דרך טלפון בעל פונקציית NFC. לא ניתן לטעון את כרטיס הרב-קו אצל נהג האוטובוס. ניתן לקבל מידע נוסף על אמצעי התשלום כאן.
במקרה של כרטיס רב-קו אישי שאבד, נגנב, או ניזוק בזדון, ניתן לבטל את הכרטיס הישן ולהנפיק כרטיס חדש תוך תשלום הנפקה מחודשת על סך ₪10 (במידה והכרטיס תקול, לא נדרש תשלום להנפקה מחודשת) דרך אתר רב-קו אונליין או בכל אחת מעמדות על הקו, עם הצגת תעודה מזהה (תעודת זהות/רישיון נהיגה/דרכון). אל הכרטיס החדש תועבר יתרת הערך הצבור, חוזה חופשי-חודשי אם הוטען, חוזה חופשי-סטודניאלי אם הוטען. לא ניתן לשחזר את היתרות של כרטיס רב-קו מסוג אנונימי או חצי אנונימי במקרה של אובדן או גניבה.
פרופיל סטודנט תקף לשנה״ל וניתן להאריכו עם הצגת אישור לימודים עבור שנה״ל הבאה. לשם הארכת תוקף הפרופיל יש להצטייד בתעודה מזהה (תעודת זהות/רישיון נהיגה/דרכון), אישור לימודים מודפס, אישור תשלום שכ״ל, או תעודת סטודנט בתוקף. אם פרופיל הסטודנט לא הוארך, הוא יהפוך אוטומטית לפרופיל רגיל ולא יהיה ניתן להשתמש בערך צבור שנרכש בהנחת סטודנט.
כאשר מסתיים תוקף הפרופיל הטעון, נחסמת אוטומטית האופציה להשתמש בחוזים הטעונים על הכרטיס. אם אין ברצונך לחדש את הפרופיל, ניתן לגשת לאחת מעמדות על הקו עם תעודה מזהה (תעודת זהות / רישיון נהיגה / דרכון) כדי לשחזר חוזים, להמיר חוזים שהסתיים להם הפרופיל, או להזדכות בהתאם להנחיות משרד התחבורה: חופשי-חודשי, חוזה תקופתי לסטודנט (סמסטריאלי/שנתי) – ניתן לקבל זיכוי על חוזה שנעשו בו עד 3 שימושים ושהבקשה התקבלה לפני תום תוקף הפרופיל. חופשי-יומי – ניתן לקבל זיכוי על חוזה חופשי-יומי שנעשה בו עד שימוש יחיד ביום בו תקף הסדר הנסיעה. ערך צבור – ניתן לקבל זיכוי על ערך צבור במקרים חריגים בלבד ובכפוף להצגת האישורים הרלוונטיים.
כן. ניתן לרכוש כרטיס רב-קו אנונימי וחצי אנונימי. רב-קו אנונימי לא מכיל פרטים וניתן לרכושו בכל אחת מעמדות על הקו בתשלום חד-פעמי של ₪5. הכרטיס מאפשר טעינות חוזרות ללא הגבלה, טעינת חוזה חופשי יומי, ורכישת ערך צבור בלבד. החזר בגין יתרות הנסיעה יינתן רק במקרה של כרטיס תקול, ולא במקרה של אובדן או גניבה. רב-קו חצי אנונימי מקנה הנחות המגיעות לך ע״פ חוק בנסיעה בתחבורה ציבורית (במעמד הטעינה), על גביו יופיעו התמונה והשם המלא של בעל הכרטיס, וניתן להנפיקו בכל אחת מעמדות על הקו ללא תשלום. מידע אודות הנוסע אינו נשמר, מידע אודות הנסיעות שבוצעו בכרטיס נשמרות יחד עם מספר הכרטיס. החזר בגין יתרות הנסיעה יינתן רק במקרה של כרטיס תקול, ולא במקרה של אובדן או גניבה.
ילדים ונוער מגיל 5 ועד גיל 18, בני נוער מעל גיל 18 הלומדים בכיתה י״ב, ותלמידים במוסד חינוך מיוחד לפי חוק חינוך מיוחד עד גיל 21, זכאים לפרופיל נוער בכרטיס הרב-קו. באם מלאו לך 18 בטרם סיום הלימודים, ניתן לגשת לאחת מעמדות על הקו עם אישור לימודים תקף מבית-הספר, כרטיס הרב-קו, ותעודה מזהה (תעודת זהות/רישיון נהיגה/דרכון), ופרופיל הנוער יוארך עד סוף שנת הלימודים.
כן. כרטיס רב-קו יכול לכלול עד 2 פרופילים.
ניתן לטעון עד 8 חוזים בכרטיס.
כן, כרטיס הרב-קו תקף ל-8 שנים.
ילדים מעל גיל 16 אשר להם תעודת זהות, יכולים להגיע לאחת מעמדות הרב-קו עם תעודה מזהה (תעודת זהות, רישיון נהיגה, או דרכון) ולקבל כרטיס רב-קו באופן עצמאי. ילדים מתחת לגיל 16 אשר אין להם תעודת זהות, יוכלו להנפיק כרטיס רק עם ליווי הורה בעל תעודת זהות וספח, גם במקרה של חידוש כרטיס.
כן. נוסע בפרופיל רגיל או נוער יוכל לעשות שימוש מרובה בערך צבור, בתנאי ששני הנוסעים הם בעלי אותו פרופיל.
במידה ומדובר בכרטיס יומי או חודשי שלא נעשה בו שימוש, ניתן לשנותו לקוד אחר.
ניתן לקבל החזר במקרים חריגים בלבד בכפוף להצגת האישורים הרלוונטים. במידה ומגיע לך החזר על פי הקריטריון של ביטול חוזים (כמפורט בשאלות הנפוצות), באפשרותך לגשת לאחת מעמדות על הקו ולקבל החזר לכרטיס האשראי או לטעינה חוזרת לכרטיס הרב-קו. בשאר המקרים, החוזים בכרטיס הרב-קו ישוחזרו או יומרו לפרופיל הנוכחי.
ניתן להשתמש בכרטיס רב-קו שהונפק ע״י מפעיל תחבורה אחר בנסיעותיך באגד ולהפך.
ערך צבור מאפשר לטעון כסף מזומן בכרטיס ולהמירו ליחידות ערך צבור. ניתן לטעון ₪10, ₪30, ₪50, ₪100, ₪150, ₪200, או כל צירוף בין הסכומים הללו. ההנחה ניתנת לנוסע במעמד הטעינה ובהתאם לפרופיל המוטען בכרטיס הרב-קו. לדוגמה, נוסע עם פרופיל ״ותיק״ המקנה 50% הנחה שיטעין ₪50, יקבל 100 יחידות ערך צבור בכרטיס ובעת השימוש יופחת המחיר המלא של קוד המחיר. הנחות מכל הסוגים בחוזה ערך צבור, יינתנו במעמד טעינת החוזה.
כן. כל נתון אישי, למעט התמונה האישית, אשר הוזן לכרטיס רב-קו אישי או חצי אנונימי, נשמר במערכות משרד התחבורה.
בעלי דרכון זר או תעודה ירוקה יוכלו להנפיק כרטיס רב-קו אישי בפרופיל רגיל בלבד. סטודנט הלומד בארץ ובעל דרכון זר יהיה זכאי לפרופיל סטודנט, בכפוף להצגת כל האישורים הנדרשים עבורו. לא ניתן להנפיק כרטיס רב-קו אישי לבעלי אשרת שהייה, למעט סטודנט הלומד בארץ במוסד מוכר וזכאי מכוח חוק הסטודנט להנחות סטודנט.
הורים במשפחת אומנה יוכלו להנפיק לילדי האומנה כרטיס רב-קו בתהליך המקובל, תוך הצגת אישור אומנה מארגון האומנה אליו הם שייכים. להלן רשימת הגופים המפעילים אומנה (לטובת זיהוי הגוף החתום על אישור האומנה): עמותת ״אור שלום״, מכון סאמיט, עמותת מטב, ארגון שח״ר, וארגון א.ד.נ.מ המפעיל את האומנה הרגילה במחוז צפון ומרכז.